उत्तर प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम की ऑनलाइन सेवा फेल होने से यात्रियों को एक बार फिर समस्या से गुजरना पड़ा। UPSRTC की ऑनलाइन सेवा फेल होने की वजह से ऑनलाइन बुकिंग से लेकर अन्य पेमेंट संबंधी सुविधाएं बंद हो गई। परिवहन निगम की ओर से सेवा प्रदाता फर्म ने इस मामले में मुंबई में एफआईआर दर्ज कराई है।
UPSRTC ने इस संबंध में जानकारी देते हुए बताया कि उत्तर प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम की इलेक्ट्रानिक बस टिकटिंग प्रणाली का रख-रखाव मेसर्स ओरियन-प्रो नाम की फर्म द्वारा किया जाता है जिसके अन्तर्गत सेवा प्रदाता फर्म को निगम की समस्त बसों में इलेक्ट्रॉनिक टिकटिंग मशीने, काउन्टर बुकिंग तथा ऑनलाइन बुकिंग व्यवस्था उपलब्ध कराया गया है। परियोजना में समस्त डाटा तथा नेटवर्क सिक्योरिटी इत्यादि के रख-रखाव का दायित्व भी सेवा प्रदाता फर्म हेतु निर्धारित है।
दिनांक 25.04.2023 की मध्यरात्रि लगभग 2.00 बजे सेवा प्रदाता फर्म के डाटा सेन्टर जो कि एक अन्य फर्म मेसर्स वेबवर्क्स द्वारा संचालित है में कुछ विदेशी हैकर्स द्वारा टिकटिंग सर्वर के डाटा को इनक्रिप्ट कर दिया गया है जिस कारण से सेवा प्रदाता फर्म का टिकटिंग सिस्टम पूर्ण रूप से प्रभावित हो गया है, जिसे रिस्टोर किये जाने की कार्यवाही गतिशील है ।
निगम बसों के संचालन को मैनुवल टिकटिंग के माध्यम से कराते हुए समस्त क्षेत्रों में बसों का संचालन पूर्व की भांति मैनुवल टिकट माध्यम से करा दिया गया है। इस स्थिति के कारण किसी भी प्रकार से बसों का संचालन प्रभावित न हों इसके लिए क्षेत्रीय अधिकारियों को बस स्टेशनों तथा डिपो पर राउण्ड दी क्लाक मानीटरिंग किये जाने हेतु निर्देशित किया गया है। निगम के सभी क्षेत्रों से प्राप्त सूचना अनुसार निगम बसों का संचालन सामान्य रूप से हो रहा है तथा किसी भी प्रकार से यात्रियों को कोई असुविधा न होनें को सुनिश्चित किया जा रहा है ।
सेवा प्रदाता फर्म द्वारा डाटा को रिकवर करने हेतु एक्सपर्ट टीम डिप्लाय की गयी है साइबर क्राइम के अन्तर्गत विधिक कार्यवाही सेवा प्रदाता द्वारा करायी जा रही है निगम की सेवाओ को पुनः री-स्टोर किये जाने के अन्तर्गत नये सर्वर स्थापित कर एक सप्ताह के समय की मांग सेवा प्रदाता द्वारा की गयी है ।
प्रकरण में आज सेवा प्रदाता फर्म के उच्च प्रतिनिधियों तथा साइबर सिक्योरिटी एक्सपटर्स के साथ बैठक कर शीघ्र डाटा रिकवर करते हुए ऑनलाइन सेवाओं को पुर्नस्थापित किये जाने की कार्यवाही शीर्ष प्राथमिकता पर किये जाने का निश्चय लिया गया है।
मैनुअल टिकटिंग प्रणाली प्रयुक्त किये जाने से निगम राजस्व में कोई हानि परिलक्षित नहीं हुई है। बल्कि कुछ डिपोज में राजस्व प्राप्ति बढ़ी हुई मिली है। परिवहन निगम द्वारा हमेशा 03 माह की प्रयोग अवधि के बराबर मैनुअल टिकट की संख्या रिजर्व में रखी जाती है, जिससे इस प्रकार की स्थिति होनें से यात्रियों को कोई असुविधा न होनें पाये ।
सेवा प्रदाता मै० ओरियन प्रो० फर्म द्वारा त्वरित गति से डाटा रिकवरी तथा सामान्य संचालन किये जाने की कार्यवाही शीर्ष प्राथमिकता पर की जा रही है। लगभग 07 से 10 दिवस में चरणवार समस्त 20 क्षेत्रों व 115 डिपोज में पूर्व की भांति इलेक्ट्रानिक टिकटिंग प्रणाली पुर्नस्थापित हो सकेगी। कुल 82 प्रवर्तन दलों को अलर्ट मोड पर रख अग्रेसिव चेकिंग कार्य कराया जा रहा है। सेवा प्रदाता फर्म द्वारा नवी मुम्बई स्थित अपने मुख्यालय पर इस हेतु एफआईआर कर दी गयी है । सेवा प्रदाता फर्म द्वारा उपलब्ध कराये गये समस्त अप्लीकेशन्स, तथा वेब पोर्टल्स का भी थर्ड पार्टी सिक्योरिटी आडिट नये सिरे से कराये जाने का निर्णय लिया गया है ।
